【燕窝微商怎么做】微信兼职卖燕窝，6个月流水破10万元（下）

在上一篇我们有提到在微商起盘时，作为个人燕窝微商该怎样去选择产品，给产品定位和吸粉的方法（详见【燕窝微商怎么做】房产销售微信兼职卖燕窝，6个月流水破10万元（上））。接下来跟大家说说粉丝维护的四个技巧和客户分级的方法。


四、粉丝维护的四个技巧
在粉丝维护方面，我还是以精准的“土豪”客户作为主要维护对象，在粉丝维护方面，我来谈几点经验。

（一）要根据客户群做事情
比如我的客户群基本都是高收入人群，他们的时间都很宝贵，不要说买燕窝了，买几千万元的房子他们可能也就看两三次，这样的客户其实信任别人的门槛也很高，不信任人的门槛也非常高，所以根据这些特点，我基本上不会主动打扰他们。

（二）针对客户的时间发布他们感兴趣的内容
我的客户群一般在中午一两点钟的时候比较闲，他们也会拿出时间刷朋友圈，这时我会发一些段子，包括网上一些好玩的东西，这些内容他们一般可能接触不到，即使在朋友圈里面也很少能接触到。我发这些东西给他们看，他们就会觉得这个小伙子蛮有意思，微信内容也蛮有意思的，这样就拉近了我们之间的距离。

（三）在生活上、细节上帮助他们
我的每一个客户的特点我都会清楚地记录下来，比如性格特点、口头禅、哪里人、结婚状况、生日、喜欢吃什么、坐车喜欢坐哪一边、做什么生意的、对哪些人感兴趣、讨厌什么样的人等。然后我会给每个人贴上一个标签，例如诚实、守信、“土豪”。有着这些准备，我就会针对不同的人，采取不同的交流方法。

我会跟他们每个人都进行单独沟通，必要时也会给他们打电话，或者线下拜访。我从不会上来就说燕窝的事，而是从其他方面切入，比如，“李先生那套房子怎么样了？”要从帮助客户开始，哪怕是生活中很小的一件事，只要你真的帮到了他，他就会感激你，并愿意接受你，生意也就自然而然成了。

（四）为粉丝分级，按级别维护
做微商本来工作就很多，如果再无差别地去和粉丝聊天，就会让你忙不过来，所以我为客户标了等级。维护成本最低的就是1级，然后是2级、3级、4级、5级，数字越高，表示他们的维护程度越难，这类人成交的难度越高。

其实我做下来发现，对于8级、9级、10级的客户，真的没有必要跟他们说很多东西。他们大多是一些有眼界的人，关注的点非常明确，说多了反而起到反效果。我只要保证自己的燕窝好，价格适合就足够了。8级、9级、10级的客户问我价格，我就会告诉他价格，他说要看图片，我就给他发图片，完全按照他的节奏走，简单、直接、明了。
 
五、客户分级的方法
假设我有70多个客户，平常买得比较多的有50多个，我会找出单个客户消费最低的一笔、消费居中的一笔和消费最高的一笔三个抽样。

比如王先生客单价最低的一笔是2500元，最高的一笔是2万元，中间的笔是5500元。

然后我看价格中间人的维护时间成本，从他第一次认识我开始算，我们认识用了一天，然后过了三天之后他跟我买的燕窝，又过了大概两三个礼拜或者一个月又跟我买了燕窝，我把这记下来，按天来算。

我设定了一个测算客户维护成本基数的公式：单次购买的平均价格乘以他购买的次数，再除以第一次购买用的时间和第二次购买的时间的和，就可得出来一个基数。

我以我的平均客单价5500元为基准，例如一个客户第一次购买燕窝用了3天成交，第二次购买是30天后成交，那么他的维护基数就是5500x2/(3+30)=333.3，我把333.3作为基准1，以此作为我以后对这个客户的打分标准。

只要在基准1附近上下浮动25%以内的客户，都是非常稳定消费的客户。但是超过10我基本上不会接受这种客户，因为他们的维护成本特别高。从一次认识我到他购买，至少要等到3个月。

针对优质客户，例如基数在１附近的这种客户，他通常发微信过来我基本都是秒回，而基数如果在10左右的人，我可能忙完了有时间再去回复他。我们要把更多精力花在有价值的人身上。
 
罗品牌总结：
（1）千万不要朋友圈刷屏。微信其实就是情感的一种传递，销售也是感情的传递和信用的传递。如果你做微商，没有将情感、信任感传递给客户，我觉得那你很难做起来，最傻的就是天天朋友圈刷屏。
 
（2）不要消极地对待客户。消极地对待客户也是一种销售没有做好的表．我觉得在线上和客户沟通时，你应该像直接对客户一样和他们交流，要根据他们的性格、特点展开话题，去聊他们喜欢的东西，要先给予他们价值，这样别人才会因为感激你而买你的东西。
 
（3）不要空谈理论。做微商的一般都是年轻人，很多人出于好玩才开始做微商或者在微商那里买东西。既然如此，我觉得我们就不应该太在平所谓的格局、战略，不要总想着怎么去布局微商，一天到晚研究下一个风口是什么，什么时候到来。比如我，只考虑燕窝怎么卖掉，卖面膜的人只考虑下片面膜怎么卖掉就行了，不管客户是感激型消费，还是需求型消费，只要卖出去就是好样的。我觉得微商挣到钱，同时还能让客户感到愉快，这才是最重要的。