【个人微商怎么做】打工妹兼职微信卖护肤品,月流水10万元(下)

2017-12-09 11:53


前面我们已经了解到,在微商运营中,我们要如何定位与如何引流(详见:【个人微商怎么做】打工妹兼职微信卖护肤品,月流水10万元(上))。接下来就跟大家说说,我们在引流后,该如何与我们的粉丝交流、互动。


 
如何与粉丝交流、互动
在与粉丝交流、促成转换时,沟通技巧可谓举足轻重。换一种沟通方式结果可能大相径庭。
 
1.如何与客户交流、促成购买
当一位客户咨询你时,他已经是你的半个潜在客户了,能不能留住客户促成购买,就要注意语言沟通技巧。
 
我们先来换位思考一下。如果是你,让你从一个陌生人那里咨询护肤品,你会相信她吗?答案是肯定不会。你怎么才会相信她呢?首先要通过交流、沟通和了解,确定产品值得购买你才会花钱去相信一个陌生人和一个品牌。那么,如何让一个人相信你,心甘情愿花钱买你的产品?
 
(1)找准自我定位
首先要学会给自己定位。这个自己不是指你本身,而是指客户眼中的你客户咨询你时,你充当了一个什么样的角色?我们做护肤品,对于护肤品微商,客户眼里的你无非就是下面这三种:
第一,你是一个卖产品的;
第二,你是一个护肤专家;
第三,你是一个卖产品的护肤专家。
想从事微商的朋友们,你们想一想自己在面对客户时,充当着他们眼里的哪种角色呢?
 
(2)摸清沟通技巧
我们再来看看客户的咨询,不外乎这两种:
第一,产品怎么卖?产品怎么样?
第二,我的皮肤是怎样一种情况,我该怎么办?
 
对于这两种咨询,很多人会直接告知价格,很多人会说:“私聊喔亲。”一句话就能看出一个人的心态,让我们分别分析一下。直接说价格的无异于一棍子把自己打死了,因为价格一说出来,如果客户觉得高肯定不会再回复,这时在客户眼里你只是个卖产品的;如果回复私聊,你怕谁看见呢?如果是我,巴不得别人在我空间咨询,因为这是我展示自己的机会。
 
大家都知道人与人之间第一印象是很重要的。往往第一印象能决定你在他们眼里是什么样的人。那第一句话应该怎样回复?只要有客户咨询产品无论在空间也好、朋友圈也好、私信也好,第一句话永远回:“你是什么肤质?”
 
之所以要回这一句,还要回到对自己的定位上。做护肤品的微商在客户眼里无非就是三种人:卖产品的、护肤专家、卖产品的护肤专家。如果你第一句话回复价格,那你对于客户来说就是一个商家,这时你们的关系就是买家和卖家的关系。不要小看这个细节,对于微商来说,当客户把你当成卖家时,一笔生意成功的概率只有20%。
 
因为一旦客户与你建立起这种关系,就会对你产生抵触心理,会觉得你就是个卖产品的,想赚他的钱,进一步对你产生防备。这时候你凭什么让他购买产品?
 
所以,第一句话回复什么相当重要。有个真实的例子。我有一个代理每次有人咨询,她都直接回复价格,结果只做了三天就做不下去了,她客户都只问不买。我看了她的空间,发现一个动态有3人咨询,而她都直回复价格。了解到原因,我对症下药,告诉她每个咨询都回复问对方是什么肤质,然后针对每种肤质应该注意什么,这样去和客户沟通,而不要提价格和产品。
 
她照我的话去做,取得了立竿见影的效果,当天零售额1000元,并且她告诉我那些人原来虽然加了QQ好友,但都互不相识,现在通过沟通都慢慢成了朋友,很多老客户还成了她的代理。
 
(3)做好感情营销
所以,千万不要小看这一句话。为什么这句话如此神奇?道理就在于你是站在客户角度和他交谈。当你问客户“你是什么肤质”时,首先他会觉得你很专业,然后他会感到你在关心他,这就是主导和被主导的关系。客户问你价格时,你站在被主导的位置,而这一句话可以让你变成主导。当一个人觉得你在关心他时就会放下防备,愿意和你交谈。微商本来就是感情经营,一定要学会站在客户角度和客户交谈。
 
我有一位家境比较富裕的妹子代理,刚加我时她告诉我她的护肤品都上千元,现在脸上有痘,无非告诉我她不缺钱只想看效果。但我没有着急推荐产品,而是去逛了她的朋友圈,发现很多时候凌晨还在发动态、吃喝玩乐。
 
然后我给她发消息,告诉她少喝酒别熬夜了,不然无论用什么产品永远都不会好。聊了一会儿她仍然着急问我要用什么产品,但我发现她还是半信半疑。这时我直接给她寄了一盒醋疗,没收钱,告诉她你自己用,觉得真有效果了再付钱。我站在她的角度,让她先试用后付款,这种做法让她非常意外。我为什么如此自信?因为我相信产品,也相信她。后期她皮肤确实改善了,重复购买了几次,在我的引导下成为代理,做得小有成绩,每月出货3万元。


 
2.怎样与意向代理沟通
前来咨询的人,可能会是购买产品的客户,也可能是咨询代理的客户。我们先分析一下他的心理。一个人咨询你做代理,说明你是成功的,带动了他心里跃跃欲试的欲望。那如何与之沟通并促使他们跟你做?
 
(1)首先自己要很自信
自信地传达给咨询者“你可以教会他赚钱,可以带领好一个团队”的信息,如果你自已都没有信心怎么让人相信并跟随你?
 
(2)把握第一印象,做好定位
咨询代理的第一句话通常是:“招代理吗?怎么做代理?”这时回复的道理和回复客户咨询产品时一样,第一印象最重要,怎么让自已变的高大上呢?记住第一句话永远回复:“知道什么是微商吗?
 
还是定位问题,决定谁占主导地位。如果第一句话回复:“知道什么是微商吗?能说下你眼中的微商是什么样的吗?”咨询人通常会思考,然后告诉你他对微商的看法。我们先不说他会不会成为你的代理,首先他的思维已经被你牵着走了,因为他没做过,或者一知半解。总之,关于微商他自己感觉肯定没你懂得多,这时你在他们眼里就是一个专业人士,这就是定位。
 
把握好这个定位,做出正确的回复,咨询者通常会以谦虚的态度回答你他们眼中的微商。他们怎么回答并不重要,重要的是接下来由你告诉他们什么是微商,这会影响他们对微商的新的认识。你要引导他们,用自己的语言告诉他们,微商是积极向上充满正能量的职业。
 
这样你就成功地把他们对微商的认识扭转为积极向上的形象了,物以类聚人以群分,通常决定跟你做的代理肯定也是积极向上的。
 
(3)用心带领,为代理输出价值
当代理决定跟你做之后,就需要你负起领导团队的责任,用心带,好好教,而不是说得好听,把人家忽悠来,拿1000元的货就甩手不管了。如果这样当上家管理代理,肯定做不长久。
 
我就经常告诉自己的代理,做生意要以人为本,微商并不是一味刷屏卖产品,而是聪明地去交朋友,做情感营销。带代理时,刚开始我都会把具体步骤一点点、手把手地教给每个代理,确定他们跟我能学有所获,我确信无论现在还是以后,我教给他们的东西在社会上一定都用得到。代理们学到方法,得到价值,有什么理由不追随你好好做呢?

 总结:
从普普通通的打工妹到创业成功的微商,我有几点建议给想从事微商的朋友,希望对你们有所帮助。
 
(一)成功必备三要素:野心、执行力、正能量
在我眼里,每个做微商的人想成功必须必备下面三点。
首先是野心,也就是定位。心有多大,就能走多远,如果你是一个安于现状的人,那不如老老实实上班每月拿固定的几千元工资。
 
其次是执行力。如果你一腔热血,每天像做梦一样规划未来却足不出户,该做什么继续做什么,那样的人想得再多也是痴人说梦,“夜里想了千条路,早起依旧卖豆腐”,不会有任何改变。
最后也是最重要的一点是正能量。正能量对于微商非常重要,因为正能量决定你是一个好的商家,而不是奸商。同时正能量也代表了每个人的心态,拥有正能量、乐观的人往往更容易成功。心态决定姿态,决定身态。
 
(二)注重个人信誉,打造个人品牌
微商首先是做人,其次才是做生意。微商做的就是个人品牌与个人信誉,千万别因为蝇头小利去坑别人,这样无异于自掘坟墓。
 
同样,在寻找代理时也要注重个人品质,寻找志同道合的伙伴。如果做人不诚实,那销售能力再强也无济于事,所以建议大家宁愿不要这样的代理,也别因为一个人影响整个产品形象和个人信誉。
 
做好个人信誉的同时也要做好个人品牌。网名不要用火星文,也不要频繁更换。记住你是一个生意人,使用简单明了的名字客户才能记住你。总是换来换去,就算客户想买东西也会打消念头。所以要打造个人品牌,就要让别人记住你或者你的团队。
 
(三)永不抱怨一路坚持,才能拥抱成功
很多微商因为碰到瓶颈期而中途放弃,我想告诉每个人,做微商不经历无数挫折和磨难是不会真正成功的。所谓成功人士其实都是这样一路走来的,只不过他们比普通人多了两样东西:一路坚持和永不抛弃。每个人的路都是自己走出来的。经常有人问我:“累吗?”我总是淡然回答:“不累,因为心在这里。”
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