在上篇文章中，我们分享了做微商，选好产品是成功的前提；获取流量吸引粉丝的方法有哪些（详见：
【个人土特产微商怎么做】微信兼职卖糯米酒，半年月销售额破20万元（上））那么我们获取流量吸引粉丝后，该怎样去维护粉丝，该怎样去和粉丝互动呢？
一、维护：用心沟通，多互动
（一）用心做好与粉丝互动、为粉丝服务的细节
做好微商的客户服务，离不开勤互动、勤问候。糯米酒生意的火爆离不开对微信平台的悉心经营。每天下班后，不顾一天的劳累，我回家第一件事，就是打开微信、电脑，用晚上7点到11点的时间来悉心经营糯米酒生意。
（1）耐心解答每一个问题。我７点准时打开微信公众账号，耐心解答粉丝提出的有关糯米酒的每个问题，和粉丝进行交流互动。为了一一解答客户提出的各种问题，每天下班后的8点至11点是我统一解答提问的时间。
（2）详细了解客户需求。每接到一个客户咨询，我都会仔细询问对方购买的意图，是自己喝还是送礼等，再推荐相关产品。之后，我开始处理糯米酒订单和到账情况，并联系物流发货。
（3）注重产品之外的情感交流。我认为沟通交流比推销产品更重要，所以我和客户的互动不仅仅局限在糯米酒上，有时也会延伸到生活和家庭等方面。我会搜集客家酒文化的知识和介绍自己的心得体会等，作为公众号的推送内容发送给客户，就这样往往要忙到深夜12点。
（二）对客户进行分组管理与维护
对于客户，我会根据其购买金额进行分组，如累计购买100元、500元、、1000元等的客户会分成不同组别。根据金额的不同，我会赠送不同的礼品。例如购买达到10000元以上的客户，我会赠送自己搜集的古式酒壶。客户喜这些酒壶的话，会自发地在朋友圈中进行分享传播，从面达到进一步推广品牌的作用。
（三）利用微信做好文化营销
公众账号是一个更精准、更专业的互动平台，但缺少粉丝增长的内生机制，故获取粉丝的能力要比微博差。从区区400个到如今4万多个粉丝关注，有赖于我的不断钻研和用微信做好文化营销。
（1）记录生活和心情，打造文艺范儿。最初，我玩微信的目的很单纯，就是把微信当作一个笔记本，用来记录生活细节和点滴心情。因此，在我的微信中，经常会有一些哲理思辨的励志小文，看起来很有文艺青年的味道。这正符合了目标客户的眼光和趣味。
（2）多角度交流，传播糯米酒文化。此外，我的公共账号从不刻意推销产品，更重要的是沟通交流，除了常规的酒文化介绍、酿造工艺等，还针对性地介绍糯米酒的喝法、功效、保健知识等。为了提高粉丝的黏性，我还将话题从酒延伸到生活、家庭等各个方面。
客户感到我不仅是个糯米酒行家，能与他们分享许多酒知识、酒文化，更是一个亲切的老朋友，无论高兴的事儿还是烦心的事儿都会想到找“糯米酒先生”聊一聊。
（四）线下体验活动
文化营销的同时还会结合线下体验活动。由于酿酒厂就坐落在客家土楼这个风景优美的胜地，利用这一优势，我会不定期组织土楼体验活动，召集微信粉丝来客家土楼旅游、参观酿酒过程。
这是调动粉丝参与的一种有效方式。试想，天气晴朗的周末，小夫妻要带着孩子来了解客家土楼文化和传统酿酒工艺，真是不错的亲子体验。活动结束后，客户都会或多或少买些产品带回家，可谓一举两得。
例如，2014年年底就有加20多名微信粉丝自发组织，从深圳到客家土楼参观游玩，并购买产品带回家，这一行人就买了上万元的土特产。
就这样边摸索边实践，我的微信平台上渐渐积累了不少粉丝，也树立了农田深处的土楼幅米酒品牌。接近两年的时间里，我的个人微信账号已经增7000多名粉丝，而后开通的公众账号也累积了4万多名粉丝。而这些粉转换为实际购买群体的比例很高，几乎有3万多名粉丝都曾发生过购买行为。
编者总结：
（1）选好产品、严把质量关是微商成功的前提。只有好的产品才会得到顾客的认可。我的糯米酒可以说完全是真材实料，做良心酒，为此甚至不惜拒绝外省大单，我的原则就是要保证品质，保证客户体验，这才取得了客户的信任并促成了购买。所以微商朋友们在选品时一定要严把质量关。
（2）免费赠送不失为推广引流的有效方法。通过免费赠送让客户体验产品，实现口碑传播，从而带来更多粉丝。这是前期获取粉丝的一个有效手段。因此，做微商要有长远眼光，不要吝惜赠送的成本，因为这会为你带来更多回报。
（3）做好文化营销。微商不纯粹是通过微信销售产品。成功的微商更多的是文化营销、品牌营销，要建立自己的微商个人品牌，这样客户才会认可你，形成口碑。
（4）注重客户体验。注重客户体验也是很重要的一环。当省外客户有购买需求，说实话我总替客户担忧，一斤糯米酒60元，省外客户还要付20元物流费，占到了产品价格的1/3，这对客户来说似乎不公平，让客户高价买单不是我的出发点。
在我看来，钱可以慢慢赚，更重要的是为客户多考虑一点。现在省外客户购买过2斤，我都会多送一点，同时也在和物流公司沟通大客户协议价格，为顾客降低物流成本，使客户得到更多实惠。
2622476987
18974117336