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【护肤品微商怎么做】“80后”女教师微商创业近两年,月流水70万元(下)
2017-12-18 10:37
从前面我们已经知道了谢颖在
微商运营
中所使用的吸引流量的方式,从线上到线下,通过每一步之间的指接最终形成一个闭环,是系统化的一套组合举法,具有极强的实用性,可操作性和价值(详见:【护肤品微商怎么做】“80后”女教师微商创业近两年,月流水70万元(下))。接下来跟大家说护肤品微商如何做好专业、极致的个性化服务使销售水到渠成。
一、
专业、极致的个性化服务使销售水到渠成
(1)科学专业的护理方案。
在2013年11月完成由面膜专卖店向医学护理专业店的转型后,专业科学成为我的一个特色。我采用个性化护理方案指导顾客用健康的方法成功修复皮肤问题,当看到客户肌肤光彩绽放时,我感到很有成就感!顾客自然也很满意,对我的专业度非常认可,不断介绍身边好友来护理。专业科学的服务为我带来了良好的口碑营销。
(2)个性化的极致服务。
如今,我已然成为顾客的皮肤私人管理专家,为每一位顾客都建立了客户档案,便于售后服务。我对每位顾客都有从售前售中到售后一整套的个性化服务。比如,产品使用指南、包装、物流选择等多细节都为其量身定制,保证顾客的客户体验和使用效果,在这些方面我几乎做到了极致,销售自然水到渠成。
由于我的产品都是医学护肤品,质量过硬、持久高效,多为皮肤科专家中国医师协会推荐使用的产品,对于各种问题肌肤具有辅助治疗的功效,加上良好的售后服务,目前实现了月流水70多万元。
2015年,我将通过平台运营方式,为更多朋友提供安全可靠的专业产品,并且通过分享专业护肤知识,让大家科学管理自己的皮肤,远离肌肤问题。
二、微商路上填过的“坑
微商路有得亦有失,我曾经的一次受骗经历可说是微商路上填过的坑”。当时为了利润最大化,我四处比价,最后在网上找到了一家自称总代的面膜供货商,批发价格确实很有优势,可是打款之后一周都没有收到发单号,每次打电话催促,供货商总是散衍,就在我隐隐感觉有问题的时,我的微信居然被拉黑了,上家怎么都联系不上…+…这简直就是晴天露雳
,我怎么也没想到,自己居然会遇到骗子。可是信任我的顾客和代理早已付款,在巨大的压力下,我既无奈又无助,只能借钱筹款,高价调回一批产品应急好在有老顾客知情后纷纷介绍朋友照顾生意,帮我渡过了难关。
经历了这次受骗,我总结了几点,在此提醒微商朋友们注意。
(
1
)
要求
囤
货要慎行。
微商领域现阶段已经发展得非常成熟,一些品牌可以提供一件代发业务。如果对方要求大量阳货、款到发货且没有任何担保,定要谨慎,可以采取索要淘宝店铺支付的方式将风险降到最低。
(
2
)
贪图便宜易上当。
四处比价没有必要,一个正规品牌对市场的控价是比较严格的,不要指望有天上掉馆饼的事,一味追求低价十有八九是假货。
(
3
)
选择代理重资质。
选择合作伙伴要看清楚其是否具有代理资格,是否品牌或厂家的授权商,如果没有这些资质,货源就难以得到保障。
(
4
)
放稳心态很重要。
很多微商在起步期都有快速赚钱的心理,因此也容易被不良商家欺骗和惑,所以一定要放稳心态,慎之又慎。微商可谓起于微而立于信,多为顾客考虑,必要时你会赢得他们的尊重、认可和支持。
总结:
(1)要有靠谱而稳定的产品供应链。
化妆品行业属于特殊行业,产品品控要过硬,要选择正规厂家的产品和团队进行合作。如果选择一些质量低劣的产品,辛苦建立的信任度会毁于一且,透支自己的信用是非常不可取的。
(2)微商想要长期发展就需要完善的运作模式和体系。
2014年化妆品微商中大多数品牌的代理都需要围货,大量产品淤积在果道中,到达消费者手中的少之又少。2015年化妆品微商必定面临洗牌,所以运作模式的选择非常重要,如果还是以囤货为主的品牌建议不要考虑。自己单打独斗的时代已经远去,没有强大的团队进行长期有效的价值输人,将很难立于不败之地。
(3)要树立专业形象。
经营化妆品不是种类越多越好,大家购买化妆品都愿意去商场专柜而不是选择街边小店,所以微商也应该是做产品的专业店面不是杂货铺,一定要树立专业形象。
(4)2015年拼的不再是产品,而是服务和专业度。
很多微商为了卖产品面卖产品,殊不知护肤品销售应该用专业知识引导顾客,建立信任,提高转化率。要用能够落地的、切实解决顾客痛点的护肤方案开启专业销售流程提高销售额。启动客户定期回访计划,用贴心的售后服务提升持续获利的能力。所以,想要销售化妆品,必须具备专业的科学护肤知识才能稳固发展,只有提升个人综合素质和核心竞争力才是王道。
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罗品牌
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