【企业微商怎么做】纯天然蜂蜜做微营销，经营8个月，月流水破100万元（下）

2017-12-14 10:24

从前面我们已经了解到，企业微商怎么做，首先要做好自我定位。完成了定位与选品后，要寻找合适的方法去吸引精准粉丝和代理商（详见：【企业微商怎么做】纯天然蜂蜜做微营销，经营8个月，月流水破100万元（上））。接下来与大家讲讲怎样去进行粉丝维护及怎样打造口碑营销等。

一、粉丝维护：多种多样的活动提升粉丝黏性
为了做好粉丝维护，我们尝试过很多营销推广活动，例如微信公众平台送红包、签到、优惠券、抽奖、营销挑战赛、团购返现、定时抢购、会员日等，丰富多样的活动的目的是与我们的用户保持黏性与互动。当然我们也一直在探索和寻找更加有效、用户更喜欢的活动方案。

１．我要见面礼
我们的微信公众平台为每一位新关注的粉丝准备了见面礼，只要回复“我要见面礼”即可领取５－１０元优惠券。这种一次性的活动给了新用户一份惊喜，同时也使新用户对我们产生了良好的第一印象。

２．每日签到
我们的平台一直都在研究如何维护好用户，增强用户黏性，每日签到活动很少有人能坚持，但是。一旦有了坚持的信念，就说明平台或产品让用户真正信赖。因此，我们将每日答到的奖励设置成：“给自己一个坚持的理由，坚持３０天连续签到，就会获得３０００积分，１００元店铺优惠券，２５０g‘等蜂来’原蜜一瓶。”目前，已经吸引数百位用户坚持下来，享受到了优惠和奖励。

３．营销挑战赛
我们通过举办营销挑战赛的方式激励用户为我们销售。具体操作是，我们为自己的用户策划营销挑战赛，为报名用户制订配套二维码购买通道，鼓励参赛用户用自己的力量和头脑做产品销售。每一笔成功订单，“等蜂来”都有与其销售目标关联的返利。大赛前三名更能得到丰厚奖励。

此活动维持了１０天，用户广泛参与，热情很高。７０多名用户参与了这次活动，值得开心的是大家基本上完成了自己初定的销售目标，获得了我们的返利，前三名得到了我们线上微信群沙龙的参与机会。我们通过这个活动拉近了与用户之间的距离，流水并不重要，重要的是我看到用户很享受“等蜂来”带给他们的改变。

二、优质服务：打造口碑营销，让客户自发成为产品代言人
我们认为最有效的宣传推广方式就是好口碑。用户玩得开心，买得舒心，吃得放心，就会乐意在朋友圈晒出好东西，自发地帮我们宣传品牌。为此我们站在用户角度去思考，不断提高产品品质和体验来服务用户。

１．主动联系客户，倾听不同声音
我们会不定期地主动联系用户，倾听用户对产品的不同声音，真诚地与用户沟通，用心解决用户的实际问题。

例如，湖北的张女士一直想买纯天然蜂蜜，我们就会站在她的角度去考虑，首先询问她一些问题，比如以前吃什么蜂蜜，经常在哪里购买，最担心的问题是什么……通过沟通进一步判断她适合哪种蜂蜜，并与她分享蜂蜜相关知识。这让张女士感觉我们不是在卖蜂蜜，而是在和她交朋友，真城地为她考虑，用心解答她的每一个疑问，这样就拉近了我们和用户之间的距离。和用户成为朋友，是我们给客服传递的理念。

２．严格整改渗漏，优化客户体验
对于蜂蜜这种特殊产品，包装是个极大挑战，我们花了许多时间与精力全力解决渗漏问题。

最初我们选择的是潘多拉瓶子，外形美观，但没有做测试就给用户发货了，结果用户反馈产品渗漏。于是我们对包装进行初步改良，经过反复测比却终究没有解决这个严重问题。我们痛下决心，停发一个月，寻找合适的闭包装瓶解决快递途中的渗漏问题。

但效果却不尽如人意，发货中仍有少量用户反映出现渗漏现象，我边安排补发、进行用户回访，一边继续研究测试最完善的包装解决方案。找瓶子、找配套瓶盖、设计外包装，甚至对快递途中的暴力行为也做了预测和防范，我们做过抛投实验、抗挤压实验、抗颠簸实验，经过长时间反复琢磨测试，终于解决了包装问题，极大改善了用户体验。

３．寻找品牌原点，让包装会说话
所有的产品包装都是基于我们对用户的研究而不断改进的。我们和用户都认为，好的产品包装需要体现产品特性及我们的诉求，同时要让用户使用便利。

我们提倡与自然和谐相处，所以我们追求的是一种自然的包装形态，采用传统牛皮纸盒以体现农耕时代特色，希望能引起更多用户对自然保护和历史传统的关注。

众所周知，牛皮纸的颜色给人复古的感觉。我们的产品不忘初心、不忘本质，用稳重复古的牛皮纸包装是最贴切和最上档次的。

整体风格定下来，制作过程同样一丝不苟。我们考察了太多公司，太多纸品，那几天满脑子想的都是包装问题，简直有些天昏地暗。好不容易定下所有事情，随之而来的就是设计的实用性。

因有用户反映老包装盒盖容易开胶、盒子边缘容易卡住蜂蜜递子等细节同题，我们的设计师绞尽脑汁、废寝忘食，和打样师傅斗智斗勇，最终确定了现在令用户满意的包装。随之就是毫不犹豫地让老包装全面下线，将上千个包装弃之不用。这一切，都是为了实现让用户满意。

三、品牌建设：把最动人的故事分享给客户
我们通过移动端向用户推送我们寻蜜的过程、养蜂人的故事，让用户参与对养蜂人生活与工作环境的改善活动，传递人与自然和谐相处的生活方式。在传播这些内容的同时，我们也在实现着自己的品牌建设。

１．把我们寻蜜的快乐分享给客户
我们寻蜜的过程是艰辛的，可谓废寝忘食，但我们只把这个过程中的快乐和甜蜜传递给用户。２０１４年１１月油菜还是幼苗的时候，“你好植物”一行人便去陈大爷家探望。我们和陈大爷一起讨论２０１５年３月油菜花的采蜜标准。质朴的陈大爷直言：“如果不采好蜜，就没什么意思。”我们非常赞同。因为找到了志同道合的伙伴，前去的一行人都乐开了花。２０１５年２月，油菜长了很大一截，油菜花也开始点点开放。看到这么壮观的油菜花，陈大爷说他仿佛看到了即将到来的好收成。他豪爽地说：“我也要任性一把，来个拥抱天空的姿势！”２０１５年３月，当我们再次来到这里，真的是“待花开，等蜂来”，我们眼前已经成了金黄的油菜花海，沁人心脾的清香扑鼻而来！

２．把养蜂人的“甜蜜”故事讲给客户听
养蜂人有自己的故事。例如，我们这样向客户介绍谭光树大爷：谭大爷的名字是谭光树，５５岁，养蜂３０多年。“要的就是耙耳朵。”在《舌尖上的中国》第二季中，这对来自四川乐山市沙湾区加农镇的养蜂夫妻给全国观众留下了深刻印象。每年奔波在外３００天，辗转２万里路，３０多年的养蜂路充满了酸甜苦乐，但他却对妻子说自己从事的是“一份甜蜜的事业”，可以每年到处“旅游”！就这样，带着对妻子的“甜蜜承诺”，老谭夫妇一路风雨相伴。如今两个女儿也长大成人，是蜂蜜成就了老谭家的幸福生活。今天我们很庆幸能与老谭合作，把幸福的味道传递给更多人。

３．把敬畏劳动、珍惜好蜜的理念传达给客户
我们的标语是：“等蜂来，１瓶蜂蜜＝１００万次飞行”，等蜂来，等待蜜蜂、等待蜂蜜，我们抱着一种等待远眺的态度做事，这个名字告诉我们和客户，蜂蜜不是我们信手就能得到的，要等待花开，蜜蜂忙碌起来，才有这天然的美味。我们的团队敬畏劳动者，无论人还是动物。蜜蜂酸１公斤蜂蜜，需要采集２００万到５００万朵花。，来回飞行４５万公里，等于围绕地球赤道１１周。那么，１瓶蜂蜜就等于１００万次飞行。所以。蜜蜂都是累死的。

我们在所有的店铺页面、产品包装、DM单、推送信息中都会出现“一瓶蜂蜜等于１００万次飞行了”这句话，就是告诉客户好东西来之不易，需要好好珍惜。

总结：
（１）产品！产品！还是产品！做出有品质又符合消费需求的产品是关键。不要盲目选择产品，一味选择爆款往往做不出自己的味道。微营销做的就是口碑，就是人脉，你自己都不了解或者没有信心的产品怎么妄图有好市场？

（２）营销需要方向感，而不是死磕目标。很多人往往认为营销最重要的就是把产品卖出去，因此不停劝说别人购买产品。其实这是最慢也是最拙劣的方法。销量对营销来说确实至关重要，但我认为一套行之有效的营销策略必不可少。相信大家都看过让男大学生去卖女士内衣的营销案例，灵活的思维、创新的能力及周全的策划是营销成功的关键

（３）用优质的服务打造口碑营销。站在客户的角度，多为客户着想，把服务做到极致，与客户成为朋友，这时候客户就会自然地分享好产品，为你传播品牌。

（４）微营销需要好的品牌理念与品牌文化建设。品牌的力量不容忽视只有好的理念才会有打动人心的力量，才会在移动互联时代迅速传播，得到更多客户的认可。

（５）产品包装要谨慎。一定要做好各方面测试，确保包装不会出题，包装可根据客户反馈不断优化改进，所以，最初不要定做太多，以免浪费。

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