同样是做微商为什么你的成单率低？（上）

2018-02-01 16:58

在罗品牌给新手微商做微商培训时，有学员就跟罗品牌说：自己很久才能出单，要么就是很久不能出单，或者是今天有人咨询，但是没有拿下，等等这样的情况。为什么会出现这样的问题呢，是客户太难缠了，还是你不知道怎么卖！

今天我们重点来分析一下：当顾客来了以后，我们应该如何更好的应对，才能提高我们的出单率。

一、了解陌生客户的心理
首先我们可以回忆一下：一般客户过来，通常第一个问题是什么呢？

某某产品怎么卖？或者这个产品多少钱？等等关于价钱的问题。其次才是效果，对吧。

然而我们当看到有客户来咨询的时候，多数伙伴就会按捺不住自己激动的小心情，马上就报出价，然后就出现了我们常见的一个场景：顾客一听完价格就跑路了。

这个时候很多人就会抱怨：这个顾客咋地咋地，但是我们有没有想过这个是什么原因？

其实，当我们遇到客户来咨询的时候，证明这个客户是对我们的产品是有兴趣的，这个过程她就是想要看看这个产品的价格能不能是自己的能接受范围，所以这个时候无论是报的是什么价格，168、148、还是88，如果产品不是足够的低价，结局都只有一个，就是失败！因为客户根本不了解我们产品的价值，冒然的报价结果是完全可以预见的。

那我们到底该怎么做呢？

二、获取客户的好感及信任
一般来咨询我们的客户，说明他是想要这个产品的，是有一定的需求的，这个时候，我们需要做的就是要对客户的需求加以引导。当客户问到价格的时候，切记，不要直接报价，学会转移话题。

也就是我们通常所说的，在成交的前要先赢得客户的好感及信任！

首先你要迅速的翻阅客户的朋友圈，对客户的性别、年龄、地区、职业、消费能力、业余爱好等相关的信息进行了解，然后选择你跟他接近的地方切入话题，从而营造良好的聊天氛围，让客户对你保持比较好的第一印象。

三、挖掘客户的需求
当然要达到信任不是说我们一时间就能完成的，但是需求是可以通过我们在跟客户聊天中挖掘的，包括表面的需求和潜在的需求。

首先，我们可以先了解到顾客为什么咨询这个产品谁用？为什么用？自己本身是否会用？价值取向？其次，专业分析我们的产品适不适合用？产品的特性，产品的相对优势等等。

这个过程就是需要我们去慢慢引导顾客，更多的了解顾客的需求，也是让客户更加了解我们的产品。

当我们介绍完以后，结果将会出现：

1、成交
这个是大家都喜闻乐见的情况，这样你就可以高兴一会了。

2、非成交
这个也是大家会比较多遇见的情形，这个也是正常的，要是真的出现这样，你就放弃了，那你就傻了。以下情景，你熟悉么？你是怎样处理的？

客户知道价格以后就直接跑路了。这样的要不是来探价的，要不就是我们在聊天过程中没有触发到她的购买需求。要是是后者的话，我们要学会总结，回顾我们的聊天过程在在问题出现在什么地方，要是不懂的，你可以截图到团队的里面或者是给自己的老大帮你去看看是什么问题。

今天先跟大家分享到这，下篇接着跟大家分享应对成交的方法（详见：同样是做微商为什么你的成单率低？（下））。

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