同样是做微商为什么你的成单率低？（下）

在上篇我们已经了解到了如何去了解陌生客户的心理、获取客户的好感及信任、挖掘客户的需求（详见：同样是做微商为什么你的成单率低？（上））。现在罗品牌接着跟大家分享面对不成交的客户，我们该如何应对？


一、应对不成交的方法
或者你也可以问问客户“为什么”，或者是问问客户有没有哪里不明白的。不要当客户说到“只是问问”，这样的回复就主动放弃，这样是不可取的。我们要明白，客户咨询都是有兴趣的，我们为什么不多问几个问题？最坏的结果也就是客户将你给拉黑了，但是总是比我们自己主动放弃要来的好吧！
 
（一）如果是客户对产品感兴趣，但是觉得产品太贵
这个时候我们要注意一些销售小技巧：
 
1、捆绑销售法
例如卖的发膜的，你可以将洗发水和发膜捆绑一起销售，给个稍微高一点的价格销售，这样也能增加同类产品的销量，也能增加单个顾客的消费额。
 
2、产品的相对优势
要让客户知道，便宜没好货，一分价格一分货，淘宝上面还有几十块钱的产品，但是没有质量保证，同时我们要讲我们的产品优势说出来，让别人觉得产品的确是有这样的价值能给到这样的价格。
 
（二）了解后不相信产品质量，考虑考虑
在了解价格以后，质量是客户最重视的问题。这个需要我们用简单直接的反馈证明，例如一些反馈视频，照片等，这个是最有冲击力的。同时搭配上直接的亲身经历说明。
 
另外，我们可以跟客户说：“任何产品我们说好的，但是自己没有体验过，我们都不知道适不适合自己，对不对。我们的产品都是经过我们自己和代理亲身体验过的，效果也是我们能看得到的。我相信你用过你也会喜欢上我们的产品。”
 
（三）给客户必要的定心丸
客户说要买了，说发工资了再要，或者是过几天再要，各种理由。
 
当出现这样的情况，要是我们真的相信客户的话，那就输了，因为客户可能就不会再来找你了，但是如果你让她现在立刻就让她给钱，又有种强迫人的感觉，应该怎样处理好呢？
 
我们不要因为这个而直接放弃，反问一句：亲是有什么疑虑的么？深入了解对方的顾虑。然后跟她说现在购买或者是代理的好处，或者举例说明现在购买是好时机。要是对方实在是要做考虑的，没有办法就先做好标志，后面做好跟进。要记住一个原则，能立刻成交的，不要拖，及时处理！
 
（四）客户要下单了，但是要求多送礼品，包邮，诸多要求
要是遇到这样的情况，适当的小礼品搭配是可以的，要送就送的豪爽一点，这样别人对你的印象也是干脆利落的。当然对于一些要求过于过分的，那你就可以先说明白自己的难处，给部分优惠即可。
 
当你解决好这些问题的时候，用你的热情和耐心跟顾客去沟通以后，我相信就算这次不成交，我们负责的服务态度也会给客户留下深刻的印象，只要我们后期做好跟进工作，出单，复购，这些都不是问题。
 
罗品牌特别提醒：微商经过几年的暴力发展，已经不再是暴力发展的行业了，现在要做好微商运营，需要静下心来，从细节出发。