罗品牌微商培训：微商如何和客户进行互动？

2018-05-18 17:56

相信很多微商小伙伴都遇到过这样的情况，好不容易加到了好友，可以说不知道如何去互动。今天微商培训金牌导师罗品牌就为大家分享微商如何和客户互动，增加自己的曝光率，和客户产生信任。

一、提升用户满意度
当代产品竞争越发激烈，提升用户满意度，对企业成败至关重要。那如何提升用户满意度？这需要我们以用户为中心，了解他们的心理需求，所思所想，然后用心为用户着想，多沟通互动，减少信任鸿沟与体验鸿沟。这样用户才会感觉他受到了重视，感受到企业的满满诚意。接下来我们就来探讨下几点比较好的互动方式。

二、留意顾客最关心的话题
收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。

三、及时回复顾客的评论
人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到别人的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复顾客的评论，一方面能够及时的解答顾客的疑问，另一方面也能够让顾客感受到自己被重视，这样对于提升顾客信任非常有帮助。

四、解答顾客的难题
一个顾客在问一些与产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个顾客在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。如果顾客购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，给他解决，又会提升他对我们服务的满意度。

五、真诚的态度
有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把握就够了，但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。一个发自内心服务的人，用户是能够感受到他那份真诚的。比如，你问了我一个问题，这个问题你一直百思不得其解，我就说尽力帮你解决，你也没报太大希望，但是过了几天，我把答案告诉了你。这个时候你必定会为他真诚的态度所打动。

微信营销，归结于是人的营销，所有在选择好的产品之后，首先就要提升个人形象，树立个人品牌，和用户多沟通互动，建立一个良好的关系圈子。以人为本才是微信营销之道，一旦你有了良好的口碑，成交乃至成功必然近在咫尺。

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