罗品牌微商培训：做一个合格的微商要如何去跟客户适当说“谎话”？

2018-05-16 18:36

在微商销售的过程中，真诚待客户是我们微商的基本职业要求。其实真诚并不等于实话实说，有时候为了成交要对客户适当的说点“谎话”。下面微商培训金牌导师罗品牌为大家分享做微商对客户要适当说些什么“谎话”。

1、适当的夸张让你产品的有光环
就像没有人爱自己照片的原图，也没有人爱你直白生硬的产品描述。在销售的环节中，过分的诚实就是蠢，不仅阻碍成交，还会在客户心中留下对品牌的负面影响，现在的客户都知道，王婆卖瓜自卖自夸是商家的套路，但王婆都不敢自夸的瓜绝对是没人买，就象我们知道电视广告夸张，但是会购买常在广告上出现的商品。

当然，美化和夸张的前提是你在选品时，选择了一款健康安全有效的产品否则就是诈骗。

2、承诺100%的效果不如承诺100%的服务
有的代理遇到别人问“是不是用了你的产品就有效果”，心里不敢保证就会诚实的回答：大多数人都有效果，少部分人没有效果，每个人的情况是不一样的，这样一来客户心里会想到时候我买了没效果。你就会说我是那少数人，于是客户就流失了。

有经验的微商的都知道，这个时候要说，我会把使用方法和注意事项告诉你，你使用的过程中也会对你的情况跟踪了解，提供针对性服务，确保你在我们科学的方式达到理想的效果，到时候你也要发一些真实的反馈给我。

这样子其实也没有对于产品100%的承诺，但是对于服务的承诺让客户放心你不会买了货就跑掉。间接表达了你对产品有100%的信心。

3、客户的心理需求是产品的附加值
有时候出于对客户利益考虑，从善良的愿望出发，去编织一些谎话。比如：

对于重症患者撒谎说他的情况并不严重，避免病人受到刺激，使病情加快恶化。

对老年客户说他年轻，是为了满足客户的心理需要，让他生活更带劲儿；

一个女客户长的不好看，用了你家的化妆品也不好看，但是不打击她，还是可以告诉她气色变好了，人也精神了。

说白了就是说好话、乖话、舒心的话。挖掘客户的内心需求，然后满足他的心理想象。

4、客户的错一定是个美丽的误会
给别人一个台阶下在生活中起到润滑剂的作用。

比如，家里的客人的孩子摔坏了杯子，我们会说：“没关系，早就想换新的了”其实并不是这样，这都只不过是为了减轻客人的心理压力而已。

有的客户可能比较急躁，不会查询单号就质问你是不是假发货。才开始没有效果就质问你卖假货，这样的问题，我们也许三言两语的可以解释清楚。但解释清楚之后客户会比较尴尬，有的客服来一句：说了我不会骗你的，你还不信。客户窘迫万分从此消失在人海。

这个时候，我们一定要为客户找理由，告诉她在网络上这样的误解很常见，我现在一个代理第一次购买时也发生的事情和今天一样，现在我们她已经是我最重要的伙伴了。我觉得你这个人有什么说什么很坦荡，经过这个小插曲，我更觉得你是个值得深交的朋友。这样客户不尴尬了会欣赏你的大度。

5、我们的服务永远不缺货
遇到缺货，快递问题等不可抗拒因素影响客户收货，这个时候我们针对不同的客户解决方案不一样，脾气和缓的客户要真诚的道歉并说明情况请求她谅解，一般客户都会体谅反而安慰你说晚一两天没有关系。

预判客户是比较自我的人，他可能会觉得不能发货的情况你没有在转款前告诉我就是欺骗，不妨这样告诉她，现在的货是老包装，日期陈旧，明后天即将到一批新货，日期新配方升级，而且对于这批产品的体验用户，会赠送一份小礼品，看她自己选择。

在于客户的对答中，你的答复必须是成人之美，避人之嫌，宽人之心，利人之事为目的的。

谎言的设计应该是自然可信的，任何紧张造作和夸大其辞，都会引起客户的怀疑和反感。如果能本着真诚，编造客户更容易接受而不伤害其他任何人利益的谎言，那是你的高明，你完全没有必要固执于“绝对诚实”。带给他信任，舒适，可靠，放松的感觉才能建立长期的联系。

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