罗品牌微商培训：微商如何去回答客户的问题？

2018-05-14 15:11

做微商的都知道，其实做微商就跟做销售一样，加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户交流。有小伙伴就跟罗品牌说：在与客户沟通的过程中，总会遇到有些客户会提出一些试探性的问题，课时作为微商新手并不知道该如何去处理。下面微商培训金牌导师罗品牌就与大家分享一些做微商化解客户回答问题的小技巧！

一、主动抛出简单问题
这就给自己一种先入为主的主观态度，这时候客户会轻易的进入我们的节奏中来。当然我们也不要问一些非常专业的问题，而是问一些简单的“对”与“不对”的问题，比如“您对我们公司推出的这款产品了解吗”这种问题就非常的容易回答。若是问“您知道时间在狭义相对论中是可逆的，我们这款产品就是从可逆的时间中生产出来的”，那客户不认为我们是学识渊博，反而会认为我们在装X，那后果就就是屏蔽拉黑你咯。

二、要有目的
其实我们的目的就是把产品给卖出去，那么我们在问客户问题时就一定要围绕着“怎样让客户买下这个产品”的宗旨来提问。这时候最大额忌讳就是本以为能成功时就放下心来和客户拉家常，可能你觉得没什么问题，但客户就会认为你就是个“嘴皮子”，只要达到目的就走了，一点都不专业。

我在网上也看过一些关于微商怎样与客户沟通的文章，其中说到要站在客户的角度去和客户沟通，这样才能拉进关系，我就想反驳一下了，我们既然是卖产品的，那肯定是对这款产品非常熟悉，客户和我们沟通的目的就是想要了解这款产品的属性，若这时我们不拿点专业的东西出来秀一下，又凭什么能让客户感觉到我们的专业性、可信性呢？

三、不要跑偏
承接第二点，我们提出问题的目的就是给客户“设局”，但是这是一个及时脑力游戏，稍不注意就会跑偏题，这时想要圆回去就有点来不及了。这也不能怪自己没有很好的提出问题，毕竟这是个一问一答的游戏，你所想的是提问只有亮哥选项，但客户却可能会制造出三个甚至四个选项出来。

简单的说，就是当你向客户提问一个问题的时候，那么客户可能出现的各种回答，你都应该提前准备好对策。这样，一切就在你的掌控之中了。同时，也能保证所交流的内容不脱离问题的目的性。

反正我们的目的就是要让客户为我们的产品买单，我们提出的一切问题都是要以此为导向，不然花费了那么多的话来和客户沟通，结果什么都没得到，岂不是白搭。当然，客户即使没有买我们的产品，也不要去心生什么不满，只能说我们没有很好的做到“察言观色”罢了；若买了的话，也不要有如释重负的心态，毕竟还有售后。

罗品牌特别提醒：做微商摸清客户的脾气，掌握客户的心理，那么你就能轻松地了解客户的所思所想，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。

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