微商怎样成为“陪聊”高手

2017-11-23 17:32


要知道,做微商其实也是一种社交,而社交的本质是人与人的关系,微商是做熟人圈的生意,与客户之间的信任关系也不是短时间内能培养起来的,客户质疑你不信任你,害怕上当受骗这是很正常的事情。
 
微商销售是一个与客户之间互动的过程,不可能客户什么都不说,什么都不问,单听你说就愿意购买你的产品。所以,我们要做的就是利用客户提出的问题,和客户缩短距离,多多沟通,创造展示产品的机会,利用问题逆转,从陌生人变成朋友,产生信任,将自己从被动的回答者转变成主动的提问者。

 
一、如何应对客户的提问?
在和客户交流的过程中,大家害怕冷场吗?相信很多的人不仅害怕冷场,而且经常遭遇这种状况。那么大家有没有思考过,为什么会说着说着就没话说了呢?
 
实际上很多时候,出现这种现象的原因不在于客户的提问,而是在于我们自身。“这件衣服多少钱?”“298元。”“有红色的吗?”“没有。”
 
如果你是这样回答客户的问题的,很显然,在五句话之内必定是要冷场的。我们要学会通过问题创造展示自己产品的机会,要争取到说话的主动权。
 
我们在和客户交流的时候,不要总是以句号结尾,要学会使用问号,向他提问,这样才能保证沟通的正常进行。
 
同时要明确自己的沟通目标,巧妙地利用客户的提问,逐渐掌握话语的主动权,将两人的交流主题慢慢引向对自己有利的方面。

二、、学会制造话题
很多的微商人员不喜欢客户提问,但是大家来试想一下,如果客户不问你多少钱,你哪来的机会和他说我们这儿有优惠?如果你想和客户说优惠,就先创造个机会,让他问你多少钱,对不对?
 
所以你的话应该这么说:“我们的这个之前卖的是25600元一台。”这个时候,他就会想那现在卖多少钱,是这样吧?“我们上个月卖25600元。”他就会想那你这个月卖多少钱。
 
客户提问题实际上非常有利于话题的继续,但是如果客户不提问题,我们要怎么做呢?这个时候我们就要学会去制造问题,通过问题来创造机会。


 
 
罗品牌建议大家在空闲的时候做这样一种练习:在一张纸上,把客户经常提到的问题罗列出来写在左边。比如说,这是什么牌子,你们是什么公司,你是哪儿的,多少钱,质量怎么样等。然后在纸的右边罗列出我们想让客户知道的,也就是卖点。
 
罗列好之后,你就从客户想知道的问题中随便抽取一条,往你的卖点上转,看看自己能不能在三句话之内转过去,并且要觉得很顺畅,没有生硬的感觉。
 
如果三句话没有转过来,那就说明你绕远了。客户心里就会想:我问的问题,你没有给我解决。多加练习,这就会变成一种肌肉记忆,一旦形成这种记忆,你就会很容易地将客户想知道的转到自己想让客户知道的上去。
 
当客户问你问题的时候别急着回答他,回答别人问题之前,先提问题,明白吗?想着不管别人问你什么,只要是回答他的问题,你就先提问他问题,对吧?面对不提问的客户,更要主动去提问,制造出了疑问才能给自己的产品一个展示的机会。
 
总结一下,有很多微商人感觉代理或者客户层出不穷的提问是种折磨,但罗品牌认为越是牛逼的微商,越可以从与客户的细腻沟通中得到对方的信任,最后直至成交。

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