罗品牌微商培训之做微商的“三不要原则”和“四要原则”

2018-05-10 18:34

今天微商培训导师罗品牌和大家分享做微商的“三不”和“四要”原则。希望各位微商能时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。

一、三不要原则
1、不专业，答非所问
你不仅仅要对自己的产品有一个熟悉的程度，更重要的是你对自己所做的这个行业，能有专业的知识并且熟练和掌握。比如朋友圈有大部分的微商都是做面膜，做护肤品，但是正在懂护肤懂化妆，能够给客户提供专业的护肤，彩妆知识的又有几个呢？

讲来讲去聊了半天还是那几句话，可以让你的皮肤变好，能祛斑，美白等等。你说的这些客户其实都懂，她不懂的你也不懂，有时候甚至答非所问，别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了，更谈不上买你的产品。

你要做好微商，就一定要深入钻研自己做的领域。

2、不要急于告诉客户“这就是你需要的”
这种是做销售“自杀”的最快办法，不信可以试试看。客户需不需要那是客户说的算，不是你说的算，关键是客户需要什么。

如果你没能把自己的产品功能和客户的需求建立在一起，你就属于自卖自夸，客户会觉得你只是想卖产品，并不是帮他解决问题。

特别是在朋友圈卖货，讲的就是信任与服务。如果一心只是想着自己的利益，想快速达到成交，这样只会适得其反。仔细想想，你是不是也因为操之过急失去很多客户？

3、不被客户牵着走
什么叫不被客户牵着走？你卖货却经常被客户牵着走，客户问什么答什么，最后导致被客户的问题逼疯，什么都回答不上来。或者就是一问三不知的情况了，自己被问的哑口无言，还抱怨客户事太多。

其实主要因素是你根本不懂得掌握主动性，主动去引导客户提问，甚至用反问的语气和问题来转移客户的注意力，引导他说出自己的困惑和想要改变的痛点，然后就能从中发现客户的需求。

以上三不要原则，反过来思考就是：掌握你的行业领域；不能操之过急；掌握主动权引导客户。

二、四要原则
1、要先做朋友在做买卖
做微商和传统电商是有区别不一样的，第一，你不能直接明了的看到客户评价；第二，没有无理由退货。所以，客户在购买你产品前有过多的担心和忧虑。想要成交，就必须与客户建立一定的信任。

怎么做？但凡来咨询的陌生人，在最开始聊天的时候一定不要直奔主题，开始进行推销。这样首先会让人觉得反感，然后，你还没有了解客户的需求，如何能给客户提供需要的产品呢？
一个厉害的微商，都是能客户做朋友的，换位思考一下，找准客户的痛点，学会倾听并引导客户说出自己的需求。

2、要善于咬文嚼字
在聊天的过程中尽量不要说“可能，一般，基本上，不一定”之类的词，如果改成“一定的，放心吧，当然了，我保证”能加大你成交的几率，当然，这里你要保证能做到的。如果实在是暂时没法回答，可以说“你问的问题真专业，我回头问问公司负责人然后再告诉你”。最后，切忌脏字口头语。

3、要把自己打造成行业专家
我们都清楚的明白，专家才有绝对的话语权，能够让人充分的信任。但是对于大部分微商来说，要成为专业的行家有一定难度，需要不断的学习知识丰富自己大脑，然后在聊天和发朋友圈的过程中，持续不断的为他们分享价值。

4、要有完善的售后服务
有很多微商把这点直接忽略掉了。为什么忽略，是懒得维护还是对自己的产品没有信心？
在营销界有这样一组数据；

老客户的价值：
①发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3~10倍；
②向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；
③60%的新客户来自老客户推荐；
④客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；
⑤如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。

最后，以上这七条原则可供参考，或许你做微商也有自己原则与习惯。

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