微商高手是如何让客户没法拒绝的！

2018-04-21 15:30

做微商的都知道，其实做微商就跟做销售一样，我们做微商同样要有一定的聊天话术和沟通方法。然而真正的微商高手，总是能够调动对方的激情及积极性，使其愿意倾听并延长沟通的时间，尤其是沟通不感到疲惫，并产生相应的吸引力。

接下来微商起盘实战导师罗品牌跟大家分享这些微商高手与客户沟通的秘诀，希望各位微商朋友们能学会掌握。

一、客户有疑问 ：别只想着说产品和价格
在交流中，客户自然会有疑问。如果是客户开口问话了，这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多的人没有抓住这个良机。

比较糟糕的微商反会害怕客户提问，或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致)，或是怨客户太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质顾客”);比较普通的微商则只是如实作答。

比如：客户问“这件衣服最低价格是多少?质量怎么样?”

我们不仅仅要回答“价格是多少”、“质量”而已。还要将我们的产品定位告诉对方，价格的背后，是与我们产品定位相连接的，而品质的背后也有我们的品牌信念。

正确回答方式：“我们的价格是1000元。定位属于中高端产品，我们做的产品，一般都是针对那些坚持品质消费和有一定消费能力的，所以才推荐给您。”

激发顾客方式：“您就应该拥有这样的产品”、“您就应该穿着这样高品质的产品”等，并尽可能言简意赅地告诉他理由。

其实客户选择的只是了解价格或服务是如何做的而已，他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。但是我们将运用这一话题“随便”将具有激发式的信息传递过去。

二、抓住最关键的点：有效促成成交
在表述时，不仅仅说出产品特点和为什么适合他，还要抓住关键点，即激发购买的信息。

很多微商在介绍产品的时候，只会简单给客户说这是什么产品，为什么适合她们，却不懂得说这个产品与其他产品相比，我们这款有哪些优势等等。

比如：“我告诉您关键的一点——我们这款新产品就是特别显瘦!”。

这是我们想要说的，也叫事实信息。但关键是接下来，很多微商仍继续介绍产品表面信息，即：“我们这款产品是如何显瘦”？表面上有有理有据，看上去挺吸引人的，但却显得累赘乏味或太过专业。

这个时候其实更需要介绍一些关键重点的信息，比如：“比起其他产品可以提高什么，以及改善的意义，所以我今天特地向您介绍我们的产品这一优势。”

三客户问题不好解答：要学会转移话题
有时候客户提出疑问，你自我感觉会没把握答好，这时你不需要在一个话题上与客户纠结讨论，而是应该借此话题，拓展到另外一个关键意识上，然后借此激发客户购买。

通俗讲，那就是把目前话题升华到关键点进行激励。可能很难理解，下面我们举个例子。

比如我们销售面膜，客户说：“没有时间去打扮”。这时我们可以把客户的回答，升华到生活品质问题上（没有时间打扮，其实是因为不注重生活品质），再从生活品质转到产品价值上去激发。

正确回答：“其实每个人的时间是固定的，也绝对要耗掉的，其实敷个面膜用不了多少时间，主要还是看个人对生活品质有没有要求”，再转到没有生活观念会多么可怕来重点激发。

这样就不仅仅是解决了“场合”等细节性问题，而是更加巩固和激化了采购核心需求。

话术是是与客户沟通的桥梁，更是一块通往成交的敲门砖，如果用好了，我们经营微商就能做到事半功倍。

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