微商如何提高自己与客户的聊天能力呢？

2018-04-13 16:39

做微商的都知道，其实做微商就跟做销售一样，加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户交流。可是在交流的过程之中必须认清一个事实：人们没有耐心一直和你交谈。也就是说我们一定要学会一些能够打开话题让TA聊下去的技巧，让客户觉得有持久的兴趣接受你对产品的介绍。接下来微商起盘实战导师罗品牌跟大家的分享做微商怎么样才能更高的提高自己与客户的聊天能力！

1、真诚的态度
既然你想聊天，首先你摆出你真诚的态度，我是真的想要和你聊天，我愿意认真听你说的话，和你好好交流。相信我，一颗真心放在那边别人不会感受不到的。就算，对方只是和你闲聊而已，也会觉得你很尊重他并且你十分有礼貌，这一点看，能增加一下印象分不是也挺好的吗？别一心只想着卖货，做微商人比货重要。

可能上面说得有点宽泛，真诚的态度具体可以细分如下：

①认真的倾听对方的表达，并且能够根据聊天的信息，适当的提出一些疑问。这样会给人家一种“你真的有在认真听我说话的感觉”

②给予对方真诚并且有效的回应。比如人家和你说什么事，一定是希望你能给出相对应的回答。但并不是赤裸裸、冷冰冰的推销产品的话。一来就噼里啪啦的推荐产品，是谁都会受不了的。

2、投其所好
正所谓见人说人话见鬼说鬼话，聊天这件事是一定要投其所好的。对宝妈你说你育儿不行，对上班族你说你工资少没前途，对老师你说教师这行业太差劲了，那我看你的情商基本也只能去喂鸡了。

对于不那么熟悉的陌生人，第一件事就是先去翻番他的朋友圈，对她有个初步的了解；

爱玩的朋友就和她聊哪里的酒吧不错；
爱购物的朋友就和她聊哪里的百货在打折；
爱运动的朋友就和他聊什么样的运动装备更好用；
遇到鬼扯的你就同他鬼扯；
......

做有趣的人，讲有水准的话
美国著名大众心理学家特鲁.赫伯说过：幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。

有的人你和他聊天觉得特别开心，觉得他说话特别有趣，幽默。

进一步也就产生了想要和他接着聊天的想法。所以我觉得幽默是增进聊天能力一个非常重要的技能。一个人特别古板谁想和他聊天啊!

相信你们都会有这样的体验，顾客与客户之间有时候是相当冷漠的，甚至还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。那么，我们为什么不让自己多一份开朗洒脱的心境呢？做微商已经够辛苦的了，要一人身兼多职，美工、文案、发货、客服。所以，适当的时候就让我们多一点幽默甚至是自嘲，也未尝不是一种好的聊天方法。

这方面我觉得，要多看点书，博览群书，见过更大的世界也就能出口成章了。

不要一天到晚总说一些没有任何意义又没有水准的话，真的很low!

幽默是最高级的情商，一个高情商的人谁都不会讨厌的。

3、适当的带上一些夸奖
作为一个女生，偶尔在男生中听到一些赞美心里总是会暗喜，尽管我知道有些不是真的，但是我还是会觉得对方很会说话。或许可以试试一些很平常的话语，比如“你的头像挺好看的”“你的宝宝好可爱啊”；能让对方高兴又增加自己的好感。

4、提高自己的情商
多和一些成功人士打交道你就会发现他们的说话都带着润物细无声的能力，温柔有力道的表达出自己的想法，不与他人碰撞。我把这个归结为高情商的结果。

怎么锻炼情商？多和别人打交道，多和能言善辩的人交往见过的人多了，也就能说出不一样的话。并且要学会做一个成熟，包容不同的人。你要问我怎么成熟我还真不懂，当然了最主要的是内心的修养。

还是多读书多看报，少吃零食多睡觉吧！

5、看一些相关书籍
市面上关于提高自己聊天技能、提高情商的书籍有很多，比如卡耐基的《人性的优点》，《人性的弱点》，蔡康永的《说话之道》等等，多买几本随时翻翻，总能有所收获。

罗品牌特别提醒：在与客户交流的过程中摸清客户的脾气，掌握客户的心理，那么你就能轻松地了解客户的所思所想，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。

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