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微商与客户沟通需要注意哪些?
2018-05-04 10:52
随着互联网的不断发展,做微商的人越来越多,几乎每个人的身边都存在这或多或少的微商,它渐渐成为人们生活中的一部分。微商即销售,销售即沟通。微商沟通是有技巧的,下面
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与大家分享微商与客户沟通需要注意以下几点:
1、
注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
2、
时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
3、
同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
4、
批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
5、
赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
6、
有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
7、
避免说出自己后悔的话
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
8、
客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
9、
面对称赞,简单说声谢谢
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
在
微商运营
中与客户沟通的技巧还有很多,一个牛逼的微商一定是能够掌握沟通技巧之后,并且能够根据不同的客户做出相应的对策,能够随机应变的。而只要你掌握这几个沟通技巧,稍微多加练习,你也能成为一个微商高手。
上一篇:微商和客户沟通千万不能犯这六个问题!
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