微商与客户沟通需要注意哪些?

2018-05-04 10:52


随着互联网的不断发展,做微商的人越来越多,几乎每个人的身边都存在这或多或少的微商,它渐渐成为人们生活中的一部分。微商即销售,销售即沟通。微商沟通是有技巧的,下面微商培训金牌导师罗品牌与大家分享微商与客户沟通需要注意以下几点:

 
1、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
 
2、时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
 
3、同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
 
4、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
 
5、赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
 
6、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
 
7、避免说出自己后悔的话
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
 
8、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
 
9、面对称赞,简单说声谢谢
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
 
微商运营中与客户沟通的技巧还有很多,一个牛逼的微商一定是能够掌握沟通技巧之后,并且能够根据不同的客户做出相应的对策,能够随机应变的。而只要你掌握这几个沟通技巧,稍微多加练习,你也能成为一个微商高手。
 
 

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