微商，与客户交流这些雷区别碰！

2018-01-31 10:22

做微商的都知道，其实做微商就跟做销售一样，加粉丝、卖产品、服务客户。对于微商，在微信营销过程中，与客户交流的环节是至关重要的，因为交流的好，客户就会对你产生信任，以此完成订单，所以交流过程中的谈话技巧是你必须要掌握的，通过技巧充分的了解你的客户是怎样的一个人，并且对症下药，投机取巧，选取适当的话题进行交流，才能事半功倍。如果不懂把握，聊一些客户不感兴趣甚至反感的方面，结果会适得其反。与客户的沟通除了说话的方式，那么，接下来微商起盘实战导师罗品牌分享的以下几点雷区也要注意避免：

1、别讨论主观性很强的话题
作为一个刚入行的微商来说，由于入行时间短，经验不足，因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题，不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用，更有可能丢单，流失客户。

你可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

2、避免隐私问题
有些微商认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。

其实不然，试问，这些对你的销售有什么实质性的意义吗？显然是没有的，这种隐私话题不仅毫无意义，更是浪费你的时间和你的推销商机，并且还会引起客户的反感，从而将你拉入黑名单。

因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。

3、避免不雅之言
不雅之言，不仅会使你的个人形象大打折扣，更会对你的销售带来负面影响。

因此，与客户沟通时必须回避不雅之言，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，保持优雅谈吐，也许会让你走上成功的捷径。

4、不要采用质疑语句
从销售心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。

因此在与客户交谈时，不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句，这会引起客户的反感。

若你担心客户不明白你的讲解，可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻，这样会让客户更好地接受你。

微商是建立在人与人的强关系之上的，做微商同时也是交朋友，平时可以多学些心理学和沟通技巧，尊重他人，适当玩笑，你会有意想不到的收获的。

罗品牌特别提醒：做微商摸清客户的脾气，掌握客户的心理，那么你就能轻松地了解客户的所思所想，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。

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