首页
微商起盘
微商案例
微商培训
行业见证
服务流程
罗家将
微商观点
他的故事
主页
/
微商观点
/
微商运营技巧
/ 微商培训之面对客户刁难怎么办?
微商培训之面对客户刁难怎么办?
2018-05-02 15:22
在
微商运营
中经常会有很多突发事件,但一旦处理不得当就很容易流失客户。面对客户异议或突发情况,微商如何才能从容应对?是每一个微商需要面临的事情。如果因为你的原因处理不好,你将失去一个客户。
一、避免错误的销售方式
1、接到来电后,以低姿态打电话给客户,要求,这种模式多限于第一次,第二次,第三次则不可,不战先屈己之兵,乱之始也,姿态不能太低,客户太忙或根本就不想来,姿态再低也无济于事。
2、碰到客户,就沉不住气,一副急于出售的样子。
3、客户口说不错,就以为买卖将成交,而乐不可支,以致于言谈松懈,戒心解除,败之始也。
4、客户问什么才答什么。这种由客户操控的一问一答最容易使自己陷入被动的劣势。应该积极,而且采取主动,最高明的销售员主导谈判规则。
5、拼命解说销售重点,缺点反倒避而不谈,通常买方发现了,未必会说破,但购买意识却立刻降到最低点。你不妨直说:这产品还有个小小的缺点,我必须告诉你,这也是价格所以高的原因。能以诚相待,自动点破轻微的小瑕疵,反而能取得买方的依赖。告诉客户价格决定成本,成本决定产品的品质。
6、因客户未提及商品弱点而沾沾自喜,这是一大失策,是低劣的行销。
7、切勿对客户的看法不理,甚至一概否决,应该设法婉转破解,你可以不同意,但绝不可以忽视客户的观点。
8、切勿有先入为主的成见,客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。其实,购买与否,因人而定,各人想法不同,行事准则各异。有人即使是第一次来,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意,所以,买不买决定于销售员的行销技巧,和第几次来没多大关系。
9、对方提出价格异议、价格折扣,就以为即将成交,甚至自动给予折扣,降价后,还征询对方是否满意,实在是一大失误。
10、自己都不了解自己的产品,客户肯定不会买。
11、未获明确答复,就让客户离去,客户离去前,甚至要问一问,以明白对方的动态。从对方的回答才清楚自己下一步骤该如何应付业绩不会跟自己来,坐以待毙如同守株待兔,主控权应该操之在己。
12、合同谈判应求速战速决,以免夜长梦多,日外生变。给客户太多时间考虑,反而容易出现变化。
13、签单之后,逢年过节问声好,寄送客户通信,便达到客户最大满意,客户就成了你的销售员了。切记,不能签单了事,没有来往。
14、不要问没有把握的问题。不要问客户是否明白,客户往往不想表现出无知的样子,所以他既便想说:不明白,也常点头。再有,永远不要对客户说:老实说或说实话,因为这样意味着你先前说的话都不真实。
15、不要攻击同行。攻击同行或别的项目会起到相反的效果,客户会认为你害怕同行,或者你想把不合格的产品推出去。
二、正确处理客户提出的各种异议
1、我想考虑一下
对策:你可以考虑一下,可不要太长时间,因为我们的产品卖得好,货品有限,请您尽快决定。
2、我想先同我的家人商量一下
对策:彼此留下电话号码吗?我可以随时咨询。
3、我需要好好想想
对策:可以,您看中的产品是销售情况最好的,请你抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。
4、我回头再来
对策:可以,你回去好好考虑一下,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。
5、我不会当场决策
对策:你现在再犹豫,恐怕一会就没了。
6、我心里没底
对策:你真有眼光,一看就很专业。
7、我只是想随便看看
对策:那您先看看,我可以简单给您介绍一下我们的产品
8、我能买到比这更便宜的
对策:我看你是真心想买,我会尽我全力和公司协调,看看是否能再给您一点儿折扣,就算可以,这个折扣也不会太大,我只能尽量替您申请。那您看是否我们能否马上签单呢?
9、我希望我折扣
对策:可以给您象征性打点折,但不会太多,出就是几十元而己。
10、我拿点资料,回去看看,到时候再说
对策:没问题,这我可以先给你做一个简单的介绍,你先请坐。
11、我什么也不想买
对策:不买没关系,既然来了,听听我们的产品介绍,也好给您的朋友推荐一下。
罗品牌
特别提醒:在
微商运营
中只要销售方式得当,并能随机应对客户提出的各种异议,在不同的具体问题下找到恰当的解决方法,懂客户,才能有成交!
上一篇:微商培训之看懂这7大销售思维,业绩分分钟翻倍!
下一篇:微商销售19大生存法则
微商相关文章:
微商培训之微商的这8个要点你知道吗?
【罗品牌】每日一语
微商培训之微商怎样才能让招代理变得简单?
什么样的性格不适合做微商?
微商培训之微商是做营销人值得学习的好榜样!
微商培训之微商文案怎样占便宜制造恐慌和问答
微商培训之如何让微商选到一款强大的产品
微商培训之2018年微商团队老大必须知道这几点
做微商微信朋友圈营销文案写作技巧有哪些?
微商培训之做微商怎么提高你的出单率(下)
微商行业动态
微商进入精细化运营和影响力变现时代,「开课猫」要做微商领域的培训内容生
开课猫首次内部分享会:稚优泉粉丝运营4大实战经验
罗品牌微商培训:微商如何和客户进行互动?
罗品牌微商培训:做一个合格的微商要如何去跟客户适当说“谎话”?
罗品牌微商培训:微商如何利用天涯论坛发帖实现引流?
罗品牌微商培训:当微商遇到客户提出的各种“奇葩”问题该如何应对呢?
罗品牌微商培训:如何写出吸引眼球的微商文案?
罗品牌微商培训:如何构建一个优秀的微商团队?
罗品牌微商培训:微商如何去回答客户的问题?
微商相关文章
做微商这样加粉让你获得更多人脉!
微商分享:微商销售最大的敌人!耐心精读3遍,会有新突破
微商做到这4个字,可让你的业绩翻倍!!
客户说你的产品牌子我没听过!!微商该如何回答??
做微商如何去寻找到更多多的微信群呢?
做微商究竟如何防止朋友圈被拉黑?
新加的好友这样去聊天,竟然让成交率提高80%!
微商如何培养自己的嘴上功夫呢?
微商与客户沟通需要注意哪些?
微商和客户沟通千万不能犯这六个问题!
2622476987
2622476987
18974117336