微商如何正确和客户聊天？

2018-04-14 11:37

做微商的都知道，其实做微商就跟做销售一样，加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户聊天。接下来微商培训金牌导师罗品牌就为大家分享做微商如何正确和客户聊天！

和客户沟通，意义在哪？

可能有的微商觉得，平白无故找客户搭话多不好意思，反正也不一定有大用处，还是等客户有问题主动找上门来吧。科仕安小编想说，如果做微商还抱着这样的念头，和姜太公一般等愿者上钩，那你哪来的成交？

和客户聊天，目的就是为了获取关键信息。

比如，客户和你聊日常生活中的痛点，你就能找到客户购买的敏感点；客户在向你描述问题时的精确表达，就等于客户对你或者产品的心里话；客户对你表达对产品的疑问或者不满，你就能提前准备，化解客户的意义，处理客户的诉求。

而有了这些反馈，你就可以开始制定或者完善下一步的营销计划。也就是说，通过这些关键信息，你可以在日后给客户更好的体验，从而增加成交。

那么，正确地和客户聊天，需要注意哪些重点呢？

1、弄清用户的踌躇和疑惑；
2、抓住优秀的客户；
3、研究客户对产品的描述语言；
4、关心用户的生活烦恼；
5、了解客户真正的购买原因；
6、注意自己产品是否为客户的真实需求提供了解决方案；
7、随时获取客户的使用反馈。

以上7点，就是大家在和客户沟通时需要注意的问题，只要聊天内容围绕这些展开，你就不用再为不懂客户需求而发愁啦！

当然，微商销售的过程并不是一成不变的，这也需要我们面对一些特殊情况时能随机应变，至于如何在与客户的沟通中应对自如还需要大家平时多多积累啦~

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