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微商如何正确和客户聊天?
2018-04-14 11:37
做微商的都知道,其实做微商就跟做销售一样,加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户聊天。接下来
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就为大家分享做微商如何正确和客户聊天!
和客户沟通,意义在哪?
可能有的微商觉得,平白无故找客户搭话多不好意思,反正也不一定有大用处,还是等客户有问题主动找上门来吧。科仕安小编想说,如果做微商还抱着这样的念头,和姜太公一般等愿者上钩,那你哪来的成交?
和客户聊天,目的就是为了获取关键信息。
比如,客户和你聊日常生活中的痛点,你就能找到客户购买的敏感点;客户在向你描述问题时的精确表达,就等于客户对你或者产品的心里话;客户对你表达对产品的疑问或者不满,你就能提前准备,化解客户的意义,处理客户的诉求。
而有了这些反馈,你就可以开始制定或者完善下一步的营销计划。也就是说,通过这些关键信息,你可以在日后给客户更好的体验,从而增加成交。
那么,正确地和客户聊天,需要注意哪些重点呢?
1、弄清用户的踌躇和疑惑;
2、抓住优秀的客户;
3、研究客户对产品的描述语言;
4、关心用户的生活烦恼;
5、了解客户真正的购买原因;
6、注意自己产品是否为客户的真实需求提供了解决方案;
7、随时获取客户的使用反馈。
以上7点,就是大家在和客户沟通时需要注意的问题,只要聊天内容围绕这些展开,你就不用再为不懂客户需求而发愁啦!
当然,微商销售的过程并不是一成不变的,这也需要我们面对一些特殊情况时能随机应变,至于如何在与客户的沟通中应对自如还需要大家平时多多积累啦~
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