微商培训之做微商如何跟顾客沟通

2018-04-11 15:40

做微商的都知道，其实做微商就跟做销售一样，我们做微商同样要有一定的聊天话术和沟通方法，然而有些客户明显是动了心想买的，为什么到最后还是不乐意买呢？其原因肯定是你与他沟通出了状况，在这里微商起盘实战导师罗品牌跟大家分享以下四点建议。

一、不争辩，理解顾客
微商推销产品时，要学会理解客户，因为每个人对你产品的看法都是不同的，有些人喜欢不代表人人都喜欢，都有不同的见解。对产品，对你是微商这个身份，对你朋友圈刷屏广告产生怀疑，有不同看法是正常的，要允许别人去发出自己的见解，不要与客户发生争辩。

如果你和顾客因为一点观点不同而发生争辩，即使到最后是你争辩赢了，结果又怎样？结果是顾客走了，你也损失了一笔生意。肯定要站在顾客的角度思考问题，为什么客户会产生这样的想法？试着去理解客户，站在客户的角度上思考问题。

二、不炫耀，要虚心
在跟顾客的聊天时，肯定要实事求是，你可以稍加自我赞美。切忌太过的宣传自己，炫耀学识，出身，财产等，这种太过的炫耀只会加深与顾客的距离，不能更好的聊天。如果你一再的炫耀，那就会变成王婆卖瓜自卖自夸了，顾客会感觉到你是来向他推销产品赚钱的，不是来为他解决难题的。

面临顾客，肯定要虚心的介绍自己，为顾客办理好他的题目，在聊天过程中，可以用自己以前帮助别人的案例给到顾客，如许能加深顾客的信任，从而促成交易。

三、不心急，稳扎稳打
这是很多微商新手最经常犯的错，明显好不容易有顾客主动加我们，对产物也感兴趣，聊了好久没成交后，就会很心急。

切记，我们在销售的过程中不要因为顾客而兴奋心急，你发了一段话，对方还没答复，你又发了另一段，很容易造成顾客的反感。销售就是愉快聊天的过程，就是在解答顾客的疑问，要是你有问顾客题目，要等顾客答复后你再发，切记心急。

四、不冷落，专业化
聊天中，不能冷落顾客，要做到问你任何的题目，都能马上解答。如许顾客会觉得自己得到器重和尊重，有的小伙伴因为顾客的题目自己不知如何答复，去讨教自己的上家，如许就不能保证能马上办理顾客的题目，一次还无所谓，如果三次以上，换作是你，你也是不会买了吧。要做到一问一答，马上答复，还要保证自己完全思路清晰的情况下去解答。

总而言之，在与顾客聊天中，肯定要专业，对产物肯定要充分了解，聊天就是个轻松的交流过程，怎样开心就怎样聊，通过愉快的聊天而促成交易。

当然了，我刚提到的情况每个人都不一样，但是万变不离其宗，作为一个优秀的微商，我们一定要学会通过语言推断消费者的心理，然后一一解答和消除客户的顾虑和疑问，成交已经离你不远了！

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