微商如何赢得客户的信任！

2018-03-21 16:58

在微商运营中想要促进客户购买，就要先赢得客户的信任！接下来微商起盘实战导师罗品牌跟大家分享一下做微商如何赢得客户的信任！

1、知识障碍：缺乏专业知识
在与客户的沟通中，客户经常会提及一些专业问题，如果你对专业知识掌握不够扎实，不能给予恰当的答复，甚至回答的驴唇不对马口，无疑是给客户的购买热情浇冷水！

化解方法：
俗话说：笨鸟先飞。积极参与团队安排培训，不懂就问，千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户，待自己向老大请教后再给予回复！

2、心理障碍：怕被拒绝
对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动，胆怯、怕被拒绝，是新手微商常见的心理障碍！通常表现为：不愿给客户沟通，担心被客户拒绝！

化解方法：
做微商一定要摆正心态，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利，如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会，了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的！

3、心态障碍：轻视微商职业
一些人轻视微商职业，认为这个职业地位不高，所以对做微商来说也只是抱着玩玩的心态，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情！

化解方法：
正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划，销售是一个富有挑战性的职业，要不断努力实现目标，销售是一个需要广泛知识的职业，要具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4、技巧障碍：不能准确传达利益点
对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户，缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断！不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交良机！

化解方法：
充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点，理清客户关心的利益点和沟通思路，多向团队里的伙伴请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施,进行客户分类！

5、习惯障碍：生硬的态度和语言
一些销售员习惯了生硬的语言和态度使客户觉得不被尊重，甚至会习惯性的凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行，也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播，和潜在的客户损失！

化解方法：
与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，而微商对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响！

6、环境障碍：被同伴的缺点影响
容易受周围的人或事影响，由于缺乏对微商的正确理解和认识，趋向于模仿团队其他伙伴的工作方式和作风，但没有向同事学习吸取长处和优点！

化解方法：
以开放的心态建立良好的人际关系，以那些业绩突出的微商为榜样，学习他们的优点和经验！

罗品牌特别提醒：在微商运营中，懂得如何与客户沟通，如何引导客户，在遇到微商客户或代理不买产品或复购率不高的情况下，能够反思总结，进而找到相应的解决方案。而关于更多的微商成交方面的内容，请持续关注我们网站。

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