做微商如何搞定考虑型的客户?

2018-03-09 15:57


我再考虑下 晚点回复你;我微信里钱不够 等我凑一下再找你;产品不错的,但挺贵的,我再看一下吧......
 
这些话,你应该都听到过。会有点恼火,又有点无奈 ,费尽口舌的说了那么多,客户一句话就让自己陷入死局。

 
面对这种情况 ,我们应该如何应对才能搞定成交呢 ?

销售本来就是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程,如果连对方的需求都没搞明白,怎么可能成交?所以,对于微商来说,每一次对话都要想办法搞清楚对方的真实需求,怎么做?接下来微商培训金牌导师罗品牌分享以下几个关键点,大家可以参考参考:

第一步:拉近距离,建立初步信任感
信任才能开诚布公,对于陌生人来说,一开始都是带有很强的防御壁垒的,如何打破?很简单,就是套近乎+夸奖。

套近乎就是称谓上的改变,比如“哥、姐、咱、兄弟哥们、亲”之类,可以迅速增加陌生人对你的好感。

夸奖很简单,就是通过对对方朋友圈的观察,说一下简单的称赞语,比如对女人可以往年轻漂亮方面夸,男人可以往地位实力方面夸。语言适当幽默俏皮一点,不要那么死板。

通过这些铺垫,引出我们最想说的话,“哥、姐,您眼光真好,这是目前市面上同类最好的一款产品,马上卖断了”。

第二步:单刀直入,快速了解潜在需求
了解潜在需求就要做引导式提问,务必搞清楚的问题是:您是自己用还是送给别人呢?两者的侧重点不同,自己用突出产品效果及性价比,送礼突出面子需要。

如果是自用,你可以接着提问,您之前用过什么同类产品呢?其实了解客人过去用什么产品不是目的,而是为了将客人带入产品层面,围绕产品的讨论让客户主动说出过去用xx同类产品的价位、效果及顾客的痛点。

你一定要清楚,顾客来咨询你的产品,比如面膜,那肯定是之前用过的产品有不满意的地方,我们就是要了解清楚这些地方。

合理的引导会让顾客主动交代。

第三步:重拳出击,解决并满足真实需求
通过刚才的了解,基本弄清楚对方原来使用产品的痛点,也就是过去的产品无法有效解决的问题,比如过去用xx面膜还是没有解决脸部干燥的问题,接下来就是你的绝活了,围绕这些痛点下猛药,猛药是什么?

就是过去产品解决不了的问题,我们的产品可以解决并收到奇效。然后发几个客户反馈给他,王婆婆卖瓜自卖自夸的营销已经过时了,第三方见证才是最具有说服力的活广告。

第四步:打消疑虑,合理逼单
比如:库存不多了,刚才有位美女一下子拿了十盒,准备发货啦。
快递正在收货,现在下单就可以马上发货。

对于微商人来说,在微商运营中这几个关键点的话术基本可以形成固定的模式,搞清楚对方的真实需求并满足这些需求,就一定是一次成功的销售过程。
  • 上一篇:微商培训之微商这样操作,业绩竟然可以提高50%?