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做微商该如何应对讨价还价的客户?
2018-01-04 17:23
做微商的都知道,其实做微商就跟做销售一样,我们做微商同样要有一定的聊天话术和沟通方法,而与客户成交的过程中,会经常碰到喜欢讨价还价的客户。今天
微商起盘
实战导师
罗品牌
就与大家分享做微商该如何应对讨价还价的客户。
一、先发制人,想讨价欲说还休
我们在商场经常看到这样的标语:“平价销售,还价免言”,轻松避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。
但是,实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提,那就是品牌够硬,销势够好。否则,只会拒顾客于千里之外。
二、察颜观色,审时度势把价报
要想有效地规避买家的讨价还价,巧妙地报价十分关键。
例如,我们可以报出平均时间单位内相应的价格。
比如:一件羽绒服1800元,很多人会嫌其售价太高,这时,我们可以跟其解释这件羽绒服做工好,可以穿几个冬天之类,平均下来跟那些只能穿一个冬天的相比,还是很划算。
三、突出优势,物超所值此处求
我们在“游说”的过程中,必须把握一点,那就是“王婆卖瓜自卖自夸”,必须让顾客由衷地产生一种“花这种钱值得”的感觉,否则,结果将是说而不服。
除了要突出产品本身的优势,我们还要突出周全的配套服务项目,比如免费干洗、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。
四、巧问妙答,讨讨还还细周旋
一般地,顾客问价主要源于两个目的。第一,他是真心想买,问价是为了还价;第二,他可买可不买,只是“探探虚实”。
针对这些情况,我们应该明察秋毫,快速作出判断,明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的,从而决定该不该同意顾客还价,还多少。
总之,面对顾客的讨价还价,我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握,只要不是“跳楼价”就行了。
最后,最重要的一点:价格一旦“敲定”,必须马上付款将其“套牢”,绝不给顾客一丝的反悔和变卦的机会!
罗品牌特别提醒:在
微商运营
中,懂得如何与客户沟通,如何引导客户,在遇到微商客户不买产品或讨价还价的情况下,能够反思总结,进而找到相应的解决方案。而关于更多的微商成交方面的内容,请持续关注我们网站。
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