做微商怎么跟踪意向客户?

2017-12-20 11:39


罗品牌给其他品牌方做微商培训时,有学员问过:有些客户明明说有意向,但我不知道怎么跟进,如果强行推销,基本上这个客户就跑了!不知道正确跟进客户的方法,结果让我们流失了一批又一批的准客户。

 

一帆风顺的订单很少有。对于微商来说,挫折失败简直是家常便饭。那么,优秀的微商都有哪些共同的优点?
 
1. 热诚友善
优秀微商在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,从而相信他说的话,乐于接受他。
 
2. 不卑不亢
优秀微商面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱购买产品是等价交换。有些微商在潜意识里觉得比客户低一等,客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。
 
3. 意志坚定
性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨,不但对这种假抱怨信以为真,而且会向上级汇报。如果团队中这样的人太多,团队老大就会被许多虚假的信息所包围。
 
4. 漠视挫折
一帆风顺的订单很少有。对于微商来说,挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后,能够很快地调整过来,继续努力。而性格脆弱的微商一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,低落的情绪会持续很久,有的甚至从此一蹶不振。
 
5. 渴望成功
渴望成功对微商来说,很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做微商的。微商是一个压力很大的职业,微商将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望,就无法激发起突破重重障碍的雄心。
 
6. 争强好胜
成功的微商还要具有争强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的团队队友在业绩、荣誉等方面进行比较,在各方面总想超过别人。争强好胜,对于微商来说,是一种积极的心理状态。
 
7. 明察秋毫
微商需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音,还要通过洞察客户细微的心理变化,体会客户套话后面的本质需要,分辨虚假异议后面的真实企图,抓住签单成交的最佳时机。
 
8. 随机应变
微商在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。
 
罗品牌特别提醒:在微商运营中,懂得如何与客户沟通,如何引导客户,在遇到微商意向客户或代理不买产品或复购率不高的情况下,能够反思总结,进而找到相应的解决方案。而关于更多的微商成交方面的内容,请持续关注我们网站。

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