在罗品牌接触过的传统企业主中，他们不乏对自身的目标市场、定位和竞争优势了如指掌，但是要根据这些特征去明确他们的客户是谁，他在哪里，他们不知道该怎样结合产品和服务去明确客户的定位。明确客户是谁，才能更为精准地进行引流工作并找到精准客户。今天罗品牌就跟大家分享下，我们该怎样去明确客户群。
一、明确客户的基础属性
明确客户群的第一步，就是要明确客户的基础属性。客户的基础属性如果都不能和我们的产品或者服务相匹配，对其进行引流的效率自然会不尽如人意。客户的基础属性就是性别、年龄、职业、收入。只有客户的基础属性与我们所推广的产品和服务相匹配，才算得上我们的潜在目标客户
假设我们所销售产品的价格区间在８００元左右，而你所在的引流渠道中的客户普遍消费能力在１００～３００元，那么自然转化率会极低；假设你所销售的产品是男性保健品，而你却在女性社群中推广，虽然有一定的概率女性客户有可能会为其家人朋友购买，但因为目标客户的基础属性不匹配，也会导致引流效果不尽如人意；假设你所销售的产品遍适合３３岁以上的人群消费，而你却在大学城城中推广，推广效果不言而喻。
所以，客户的基础属性必须要与我们所推广的产品和服务相匹配，否则我们的引流工作将会收效甚微。
二、明确客户偏好属性
仅仅只是了解到客户的基础属性就直接去引流，显然准备的还是不够充分。因为每个客户都会有自己的偏好，比如：有很多的消费者偏好纯植物提取类的护肤品：有很多的消费者喜欢用科技含量较高的护肤保养设备：有很多的消费者喜欢用懒人型的彩妆类产品；甚至有很多消费者是有信仰的，他完全不能接受保健品和护肤品中有任何的动物提取物。
所以我们还要了解客户的偏好属性，这能使我们更为精准地找到我们的精 客户。我们定位的客户越精准，将客户范围缩得越小，引流推广的转化率将会越高。客户的偏好属性通常是指客户的特性和爱好。
比如上文提到的有些消费者是有信仰、不杀生的，还有些客户平时是只消费境外的保健品的，这些都属于客户的特性范畴。又比如在我们的精准客户中，有一类人群是喜欢打电竞游戏的，还有些人通常都有去美容院保养的习惯，这些就是客户的爱好。如果我们不仅了解了客户的基础属性，还能了解到客户的偏好属性，那么我们在引流的工作开展和引流的平台定位上将会异常的精准。在针对客户特征和爱好进行精心策划的情况下去引流，转化率自然会比只了解客户基础属性的情况下更高。
三、找到客户痛点
每个人选择一个事物通常都只有两个理由：一是追求快乐，二是逃避痛苦。比如我们买书可以是为了看我们喜欢的书籍，追求阅读的快乐，也有可能是因为工作中必须要用到这类知识，而自己不会，就只能买书学习。如果学不会，事情做不好，老板就会扣我们工资，这是通过逼迫自己阅读来逃避痛苦。在营销心理学中发现，人们带着逃避痛苦的心态去选择一个事物的动力是远远大于因为追求快乐而去选择一个事物的动力的。
举一个更为形象的例子。如果你减肥是为了更加美丽，你可能会坚持去减肥，以此换来同事、亲朋好友们羡慕的眼光。假如你因为肥胖受到同事嘲笑，每次亲朋好友聚会他们都会拿你的肥胖来当笑柄。你还经常因为自己的肥胖问题，让自己到手的订单从手中漏走，客户们都去和年轻漂亮身材好的姑娘成交了订单。这个时候你非常痛苦，于是下定决心，我一定要在一个月内瘦下来。带着逃避痛苦的动力去选择一项事物的时候，动力是远远大于追求快乐的。
小贴士：痛苦一定是由问题产生的，但是有问题未必就有痛苦。不同的人问题的看法不一样。感受也不一样。同样的问题，有的人会觉得无所谓，有的人会觉得痛不欲生。你只能把东西卖给有痛苦的人，而不是卖给有问题的人。与苦比起来，问题反而显得不那么重要了。
有些问题看起来很大，但是造成的痛苦却很小（北极那个臭氧层出了那么大窟窿，却没几个人痛苦就是一例｝：相反，有些问题看起来很小，但是却会带来恶劣的影响，而这种影响才是客户产生购买的真正动因。其实每个人、每个机构都有问题，谁都不完美，但是有问题不一定就要去解决，只有不变的痛苦超过掏钱的痛苦时，购买才会产生。所以结论就是：有了问题才会产生痛苦，痛苦足够大才会产生需求，有了需求才会产生购买，有了购买才会产生销售。
现在我们不仅了解了客户的基础属性，又了解了客户的偏好属性，假如我们还能摸清一部分客户的共同痛点的情况下，将客户的痛点植入我们的推广内容制造客户强烈的内心共鸣和痛楚。不仅如此，甚至还要学会扩大和弥漫痛苦。你给别人造成的痛苦越大，就越会快速成交、高价格成交。所以，往卑鄙里说，销售的成功往往是要建立在别人的痛苦之上的。最后我们所推广的产品和服务又刚好是客户们痛苦的解药时，我们所推广的产品和服务的转化率必然会异常地高。
微商运营不是一件简简单单就能做好的事情，不仅需要我们做，还需要我们想好怎么做，做的过程中发现问题如何改进，如何明确微商的客户群。想要成为行业头部的百分之二十的微商人，意味着我们要付出更多的时间精力。
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